ITIL® 4 cosa cambia rispetto al 3?

ITIL® verso la trasformazione digitale

ITIL® 4 amplia l’approccio includendo nuove modalità di lavoro, come le metodologie Lean, Agile e DevOps, allineandosi al nuovo mondo della trasformazione digitale e migliorando l’allineamento fra IT e Business.

ITIL® (Information Technology Infrastructure Library) è il framework per l’IT Service Management più diffuso e utilizzato nel mondo ovvero uno standard “de facto”. Nasce a fine anni ’80 (V1 – 31 libri) e si aggiorna intorno al 2001 (V2 – 2 libri) con il focus sui processi. ITIL® v3 (5 libri) vede la luce nel 2007 e si aggiorna nel 2011 focalizzandosi sulla gestione dei Servizi. Nel 2019 nasce l’ultima versione del framework ovvero la versione 4 (ITIL® v4).

Gli obiettivi di quest’ultima versione sono:

  • Fornire alle organizzazioni un framework completo per la gestione dell’ITSM
  • Garantire un sistema flessibile, coordinato e integrato per la gestione e la governance dei servizi IT.
  • Fare in modo che ITIL® possa affrontare le necessità legate al contesto di esperienza del cliente, ai flussi di valore e trasformazione digitale, nonché ai nuovi modi di lavorare, come Lean, Agile, DevOps.
  • Fornisce alle organizzazioni una guida per affrontare le nuove sfide legate alla di gestione dei servizi e all’utilizzo della tecnologia moderna.
  • Riduzione dei costi
  • Maggiore soddisfazione dei clienti
  • Migliorare l’allineamento fra IT e Business

schema ITIL® v4 per la formazione e le certificazioni

Lo schema ITIL® v4 per la formazione e le certificazioni prevede un approccio modulare composto di una serie di momenti formativi e di verifica di vario livello di profondità e specializzazione suddivisi in quattro livelli percorsi:

  • ITIL® V4 FOUNDATION
  • ITIL® MANAGING PROFESSIONAL (MP)
  • ITIL® STRATEGIC LEADER (SL)
  • ITIL® MASTER

ITIL® V4 Foundation verrà lanciato ufficialmente il 28 febbraio 2019, gli altri moduli nel secondo semestre del 2019.

Ecco il nuovo schema:  Approfondisci con il Flyer del percorso formativo ITIL4i

 

 

NPO Sistemi è Partner di PEOPLECERT, nei ruoli Approved Trainer, Accredited Training Provider, e Approved Examination Center per la Formazione e Certificazione ITIL®.

 

Sei già un professionista certtificato ITIL® v3 Expert (22 crediti) o hai ottenuto 17 crediti nello schema ITIL® v3?

Approfondisci il percorso per allineare le tue competenze alla versione 4.

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Proposta formativa per la Formazione e Certificazione ITIL® di Npo Sistemi