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Corso ITIL v3 Foundation 23-25 Settembre 2010
Il corso “ITIL Foundation” é il livello di base per il curriculum ITIL e consiste in 3 giornate, con la trattazione di tutti i processi di Service Management; il corso include anche l’esame per la certificazione ITIL.

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Corso ITIL v3 Foundation 23-25 Settembre 2010

23-25 settembre 2010

Il corso “ITIL Foundation” é il livello di base per il curriculum ITIL e consiste di 3 giornate, con la trattazione di tutti i processi di Service Management; il corso include anche l’esame per la certificazione ITIL (durata di 60 minuti + 15 minuti per i non madrelingua inglesi) e consiste di 40 domande a risposta multipla.

PRINCIPALI OBIETTIVI
  • Comprendere i processi principali, le relazioni, i benefici e le sfide di ITIL v3
  • Capire come questi processi contribuiscono a creare un'organizzazione IT gestibile
  • Importanti definizioni su ITIL v3
  • Accedere a un vocabolario standardizzato.
  • Preparazione per la certificazione ITIL v3 ed esame finale

DESTINATARI  

IT Management, IT Support Staff, IT Consultants, Business Managers, Business Process Owners, IT Developers, Service Providers, System Integrators.
 
SINTESI DEL CORSO
 
IT Infrastructure Library (ITIL) è un insieme di “Best Practices” per la gestione e l’e rogazione dei servizi e delle infrastrutture IT. I processi ITIL sono adottati a livello mondiali e rappresentano di fatto, ad oggi, lo standard di riferimento per le organizzazioni IT. Il superamento dell’esame di certificazione è propedeutico per il corso ITIL v3 “Intermediate Level”.
 
PRINCIPALI ARGOMENTI
Il corso ITIL v3 Foundation si compone di 5 discipline fondamentali
  • Service Strategy
  • Service Design
  • Service Transiton
  • Servizi Operations
  • Continual Service Improvement

Per maggiori informazioni e per l'iscrizione on line  clicca qui