Bticino
Per soddisfare nuove esigenze emergenti, i servizi forniti da Npo Sistemi permettono adattamenti applicativi e operativi rapidi, modellando le nuove infrastrutture informatiche e la realtà di Help Desk di Bticino.
Mondial Assistance: internetworking per servizi di qualità
Npo Sistemi ha garantito a Mondial Assistance un’omogeneità elevata sulle schede che compongono i nodi della rete, permettendone anche l’intercambiabilità.
ICR: macchine virtuali e remotizzazione dei desktop
Con la collaborazione di Npo Sistemi, la divisione informatica di ICR ha definito una strategia volta alla centralizzazione dei server e all’introduzione di nuove tecnologie per la virtualizzazione dei client.
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Gestione dell'Infrastruttura L’evoluzione delle esigenze aziendali richiede di introdurre strumenti informatici innovativi e nuovi servizi per migliorare la gestione dell’infrastruttura IT. Oggi le aziende sentono fortemente Il bisogno di procedure progettate per prevenire i problemi, gestire i disagi dell’utenza e rimediare agli eventuali malfunzionamenti. La richiesta di aderenza agli standard, di attuazione puntuale e controllata delle procedure, di strumenti in grado di governare i cambiamenti e garantire la sicurezza delle informazioni sono tematiche quotidiane di molti responsabili IT. Molti professionisti hanno scelto Npo Sistemi che vanta un’esperienza pluriennale comprovata da numerosi casi di successo. Siamo in grado di garantire l’intero ciclo delle operazioni legate al supporto e alla manutenzione dell’intera infrastruttura: Call Management remoto, Help Desk, installazione, movimentazione, aggiornamento e cambiamento (IMAC), manutenzione dell’hardware, attività di presidio, supporto specialistico, il tutto coordinato da un Service Manager. La flessibilità dei servizi offerti da Npo Sistemi permette di poter gestire ogni fase del processo di service delivery, dall’assistenza agli utenti finali, alle azioni di coordinamento del lavoro dei tecnici per le attività on-site, dalla definizione delle policy, alla gestione dei change, fino alla definizione e gestione analitica dei Service Level Agreement. Ogni azione è registrata e dettagliata in appositi sistemi di reportistica da cui è possibile effettuare analisi puntuali e mirate. L’efficienza che portiamo nelle operazioni di gestione consente alle aziende di raggiungere risultati importanti quali: |
L’infrastruttura informatica è il sistema nervoso delle moderne organizzazioni. Se il sistema è efficiente le azioni sono coordinate, i tempi di risposta sono brevi e la capacità di adattamento elevata. Al contrario, un’infrastruttura rigida e obsoleta ostacola la crescita del business ed è costosa da gestire. Per rimanere efficiente l’infrastruttura deve evolversi nel tempo per sfruttare i vantaggi offerti dalle nuove tecnologie. Naturalmente i cambiamenti devono avvenire “in corsa” senza causare interruzioni e disservizi.