Siamo lieti di invitarLa a partecipare al Workshop dedicato ad ITIL® organizzato da Npo Sistemi.
Un'intera giornata di formazione gratuita dedicata ad introdurre il mondo ITIL® per migliorare la gestione dei Servizi IT e creare Servizi IT di effettivo supporto per il business.
Agenda
- h. 09.00 -> Registrazione e Welcome Coffee
- h. 09.30 -> Benvenuto e Inizio lavori
- ITIL®V3 struttura corsi e Certificazioni;
- Service Management;
- ITIL®V3 Service Lifecycle;
- Service Strategy e i processi;
- Service Design e i processi;
- Pranzo;
- Service Transition e i processi;
- Service Operation, i processi e le funzioni;
- Continual Service Improvement e il Processo di Miglioramento in Sette fasi (Seven-step improvement);
- h. 17.00 -> Domande e fine lavori.
Per pranzo sarete graditi ospiti di Npo Sistemi.
Location
- Training Centre Npo Sistemi - 5 piano Ricoh Building
- Viale Martesana 12 - 20090 Vimodrone (Milano)
- In Metro: MM2 Verde Direzione Gessare - fermata Cologno Sud
- In Auto: intorno alla sede sono disponibili zone di parcheggio gratuito.
