Siamo lieti di invitarLa a partecipare al Workshop dedicato ad ITIL® organizzato da Npo Sistemi. Un'intera giornata di formazione gratuita  dedicata ad introdurre il mondo ITIL® per migliorare la gestione dei Servizi IT e creare Servizi IT di effettivo supporto per il business.

Agenda

  • h. 09.00 -> Registrazione e Welcome Coffee
  • h. 09.30 -> Benvenuto e Inizio lavori
    • ITIL®V3 struttura corsi e Certificazioni;
    • Service Management;
    • ITIL®V3 Service Lifecycle;
    • Service Strategy e i processi;
    • Service Design e i processi;
    • Pranzo;
    • Service Transition e i processi;
    • Service Operation, i processi e le funzioni;
    • Continual Service Improvement e il Processo di Miglioramento in Sette fasi (Seven-step improvement);
  • h. 17.00 -> Domande e fine lavori.
Per pranzo sarete graditi ospiti di Npo Sistemi.

Location

  • Training Centre Npo Sistemi - 5 piano Ricoh Building
  • Viale Martesana 12 - 20090 Vimodrone (Milano)
  • In Metro: MM2 Verde Direzione Gessare - fermata Cologno Sud
  • In Auto: intorno alla sede sono disponibili zone di parcheggio gratuito.

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